KODI: A.III.5.1/PROGRAMI I LËNDËS: * BAZAT MARKETING

Transcription

1 KODI: A.III.5.1/PROGRAMI I LËNDËS: * BAZAT MARKETING Pedagogu: Prof. Asoc. Dr. Kreshnik BELLO / Manol SIMO MSc (Dokt) Ngarkesa: 6 ECTS, 2 ore leksion dhe 1 ore seminar Tipologjia e lendes: T2 Viti akademi/semestri ku zhvillohet: / I pare Lloji i lëndës: E detyrueshme Programi i studimit: Bachelor Kodi i lendes: BUS332/A Adresa elektronike e pedagogut të lëndës në UET: kreshnik.bello@uet.edu.al Pergjegjesi i departamentit: Prof. Asoc. Dr. Oltjana Zoto PERMBLEDHJE Objekti i ketij kursi jane njohurite themelore te Marketingut. Gjate leksioneve dhe seminareve studentet do te marrin njohurite baze te marketingut, duke kuptuar se mbi c fare bazash qendron e gjithe struktura e marketingut, pra kryesisht 4 P-te tradicionale te marketingut si edhe njohuri dhe koncepte te tjera themelore te tij. Gjithe materiali perbehet nga katernbedhjete tema, ne te cilat studenti meson mbi njohurite themelore ne marketing, se si te kuptoje se c fare eshte marketingu, ne c fare mjedisi operon ai, pra cili eshte mjedisi i brendeshem dhe i jashtem i tij, cilat jane kater P-te tradicionale te marketingut, produktet, komunikimi i integruar marketing, shperndarja dhe cmimi (product, promotion, place, price), se si te identifikoje dhe analizoje oportunitetet marketing (tregjet e produkteve te konsumit dhe atyre industriale) etj. Roli qe ze marketingu ne performancen e biznesit, eshte demonstruar ne strategjite e orientuara nga tregu te organizatave te suksesshme, te cilat konkurrojne ne situata te ndryshme te tregjeve. Sigurimi i vleres superiore per klientet, permiresimi i aftesive karakteristike te organizates, pergjigja e shpejte ndaj diversitetit dhe ndryshimeve ne treg, zhvillimi i kultures se novacionit, si dhe njohja e sfidave globale te biznesit, jane iniciativa te cilat kerkojne menaxhim efektiv te marketingut me qellim fitimin dhe ruajtjen e aftesise konkurruese te kompanive ne treg. Te gjitha keto jane pershtatur per ti dhene studentit te nivelit te pare te studimeve njohuri bashkohore themelore ne fushen e marketingut. Qellimet e kursit 1. Te jape njohuri mbi disa vendime bazike (kryesisht rreth kater P-ve tradicionale) me te cilat menaxheret e marketingut dhe menaxheret kryesor te kompanise perballen, ne perpjekjet e tyre per te harmonizuar objektivat e organizates, mundesite dhe burimet me nevojat dhe oportunitetet e tregut. 2. Te informoje studentet per ceshtjet me themelore te marketingut. Konceptet themelore celes: 1. Produktet 2. Sherbimet 3. Mjedisi marketing * Ky format është i vlefshëm për lëndët e Programeve të Studimit BA, MSH dhe MP. 1

2 4. Promocioni 5. Reklama 6. Promocioni i shitjeve 7. Shitjet personale 8. Marketingu direkt 9. Kanalet e shperndarjes 10. Cmimet TEMAT E KURSIT Tema I Nje veshtrim mbi Bazat e Marketingut, Hyrje. Marketingu: menaxhimi i marredhenieve fitimprurese me klientet Ne kete leksion studentet do te njihen me nje tablote pergjitheshme mbi marketingun ne pergjithesi dhe mbi bazat e marketingut ne vecati, si edhe me konceptet me kryesore te marketingut. Kuptimi i nevojave te klienteve dhe i tregjeve eshte nje koncept baze ne ndertimin dhe menaxhimin e te gjithe procesit marketing. Sot shume prej kompanive me te suksesshme jane teper te fokusuara tek klientet dhe gjithashtu ato jane teper te angazhuar me marketingun. Ato jane te perqendruara ne plotesimin e nevojave te klienteve, ne tregjet objektiv qe ato kane percaktuar. Disa prej ceshtjeve qe do te trajtojme ne kete leksion jane: C fare eshte marketingu Dizenjimi i nje strategjie marketing te orientuar nga klientet Terheqja e vleres prej klienteve Diskutim mbi konceptet baze te Marketingut, permbajtjen, instrumentat. Ilustrim me shembuj te ndryshem. Tema II Mjedisi marketing Ne kete leksion studenteve do tu tregohet se si marketingu nuk operon ne nje boshllek, por ne nje mjedis teper kompleks dhe te ndryshueshem. Aktoret e ndryshem ne kete mjedis mund te punojne pro apo kunder kompanise, duke e detyruar ate qe ti kushtoj nje rendesi shume te madhe zhvillimeve ne mjedisin marketing. Me qellim kuptimin e marketingut dhe zhvillimin e strategjive efektive te marketingut studentet duhet te kuptojne kontekstin ne te cilin marketingu operon. Ne kete leksion do te trajtojme keto ceshtje: Mikromjedisi i kompanise Makromjedisi i kompanise Pergjigja ndaj mjedisit marketing 2

3 Studenteve ju kerkohet te analizojne rastin studimor te Shqiperise, ne lidhje me ceshtje te ndryshme qe mbulon kjo teme. Tema III Produktet, klasifikimi dhe vendimi mbi produktet Kompanite ne menyre te vazhduar krijojne ofertat e tyre, te cilat i ofrojne ne treg per te plotesuar nevojat e konsumatoreve. Kompanite duhet te marrin disa vendime te cilat jane teper te rendesishme persa i perkte markave, linjave te produkteve dhe miksit te tyre. Disa ceshtje qe do te trajtohen ne kete leksion jane: Produktet Klasifikimi i produkteve Vendimet e markes, linjes se produktit dhe miksit te produktit Studenteve ju jepet paraprakisht nje rast studimi mbi gjithe procesin e krijimit te produkteve. Tema IV Sherbimet, zhvillimi i produkteve te reja dhe cikli i jetes se produktit Kompanite ne menyre te vazhduar gjenerojne produktet e tyre, te cilat i ofrojne ne treg per te plotesuar nevojat e konsumatoreve. Ato jane te detyrueshme te hedhin ne treg produkte te reja, pasi produktet ne treg perjetojne nje cikel jetese. Ne fazen e fundit te ketij cikli produktet i afrohen fundit te jetes se tyre ne treg, duke u pasuar me oferta te reja te kompanive. Disa ceshtje qe do te trajtohen ne kete leksion jane: Zhvillimi i produkteve te reja Sherbimet Cikli i jetes se produktit Studenteve ju jepet paraprakisht nje rast studimi mbi gjithe procesin e krijimit te produkteve. 3

4 Tema V Komunikimi i integruar marketing, reklama, promocioni i shitjeve Promocioni nuk eshte nje mjet i vetem, por ai perbehet prej nje teresie mjetesh (elementesh). Idealisht nen konceptin e komunikimit te integruar marketing, kompania duhet te koordinoje ne menyre te kujdeshme keta elemente te promocionit per te sherndare nje mesazh te qarte, te qendrueshem dhe imponues per organizaten dhe produktet e saj. Ne kete leksion do te trajtojme disa ceshtje si meposhte: Komunikimi efektiv marketing Reklama Promocioni i shitjeve Studenteve ju jepet paraprakisht nje rast studimi mbi gjithe lidhjet qe krijon kompania me kanalet e shperndarjes. Tema VI Marredheniet me publikun, shitjet personale, marketingu direkt Ne vazhdimesi te elementeve perberes te komunikimit te integruar marketing ne kete leksion do te diskutohen tre perberes te tjere te rendesishem sic jane marredheniet me publikun, shitjet personale dhe marketingu direkt. Keto jane mjete te promocionit mix qe kompanite i perdorin per te arritur objektivat e tyre te promocionit dhe te marketingut ne pergjithesi. Ne kete leksion do te trajtojme disa ceshtje si meposhte: Shitjet personale Marredheniet publike Marketingu direkt Studenteve ju jepet paraprakisht nje rast studimi mbi gjithe lidhjet qe krijon kompania me kanalet e shperndarjes. Tema VII Komunikimi dhe shitjet 4

5 Ne vazhdimesi te elementeve perberes te komunikimit te integruar marketing ne kete leksion do te diskutohen tre perberes te tjere te rendesishem sic jane marredheniet me publikun, shitjet personale dhe marketingu direkt. Keto jane mjete te promocionit mix qe kompanite i perdorin per te arritur objektivat e tyre te promocionit dhe te marketingut ne pergjithesi. Ne kete leksion do te trajtojme disa ceshtje si meposhte: Shitjet personale Marredheniet publike Marketingu direkt Studenteve ju jepet paraprakisht nje rast studimi mbi gjithe lidhjet qe krijon kompania me kanalet e shperndarjes. Tema VIII Kanalet marketing te shperndarjes Ralle ndodh qe firmat te punojne vetem, ne krijimin e vleres per klientet dhe ndertimin e marredhenive fitimprurese me kientet. Ne te vertet, pjesa me e madhe e kompanive jane vetem nje hallke ne nje zinxhir me te madh furnizimi dhe kanal shperndarjeje. Si i tille, suksesi i nje firme varet jo vetem prej faktit se sa mire performon ajo, por edhe prej faktit se sa mire i tere kanali i saj i shperndarjes, konkurron me ate te te konkurrenteve. Disa prej ceshtjeve qe do te trajtohen ne kete leksion jane: Natyra dhe rendesia e kanaleve marketing Vendimet e dizenjimit te kanalit Vendimet e menaxhimit te kanalit Diskutim i disa ushtrimeve qe do te zgjidhen ne oren e seminarit. Tema IX Shperndarja marketing, shitja me shumice dhe pakice, logjistika Produktet vijne prane konsumatoreve nepermjet kanaleve te shperndarjes. Por c fare do te thote kjo ne terma konkrete? Asgje me shume sesa ndermjetesit marketing qe ne rastin tone jane shitesit me shumice, llojet e tyre, shitesit me pakice dhe te gjitha funksionet qe ata kryejne. Disa prej ceshtjeve qe do te trajtohen ne kete leksion jane: 5

6 Shitja me shumice Shitja me pakice Logjistika Diskutim i disa ushtrimeve qe do te zgjidhen ne oren e seminarit. Tema X Faktoret qe ndikojne ne vendosjen e cmimeve Cmimi eshte nje nga elementet me te rendesishem me ane te te cilit kompanite realizojne objektivat e tyre. Cmimet jane elemente teper fleksibel, te cilat kompanite mund ti ndryshojne ne varesi te situatave te ndryshme qe krijohen ne treg. Por kompanite duhet te kene parasysh nje mori faktoresh, qe ndikojne ne menyren se si keto cmime vendosen. Pikerisht per keto ceshtje do te flasim ne kete leksion, ku disa prej ceshtjeve me te rendesishme jane: Faktoret qe ndikojne ne vendosjen e cmimeve Identifikimi i faktoreve te brendeshem Identifikimi i faktoreve te jashtem Studenteve ju jepet paraprakisht nje rast studimi mbi gjithe procesin e komunikimit marketing. Tema XI Metodat dhe strategjite e vendosjes se cmimeve Cmimi eshte i vetmi element qe perfaqeson te ardhura per kompanite. Prandaj eshte e rendesishme qe kompanite te vendosin cmimet e duhura per produktet e tyre. Vendosja e cmimeve behet sipas disa metodave te cilat kane nje rendesi te vecante per percaktimin e cmimeve te duhura. Gjitashtu per vendosjen e cmimeve te duhura kompanite perdorin disa strategji te cilat do ti tarjtojme ne kete leksion. Disa prej ceshtjeve me te rendesishme jane: Metodat e vendosjes se cmimeve Strategjite e vendosjes se cmimeve Korrigjimi i cmimeve sipas konsumatoreve 6

7 Studenteve ju jepet paraprakisht nje rast studimi mbi gjithe procesin e komunikimit marketing. Tema XII Tregjet e konsumatoreve dhe sjellja e bleresve Ne kete leksion do te ndalemi tek elementi me i rendesishem i mjedisit, klientet. Qellimi i marketingut eshte te ndikoje menyren se si konsumatoret mendojne dhe sillen kundrejt organizates dhe perpjekjeve te saj marketing. Me qellim qe te ndikojne mbi c fare-et, kur-et, dhe si-te te sjelljes blerese, marketeret ne fillim duhet te kuptojne pse-te. Disa prej ceshtjeve qe do te trajtohen ne kete leksion jane: Modeli i sjelljes konsumatore Llojet e sjelljes ne vendimet e blerjes Procesi i vendimarrjes te bleresit Studenteve ju kerkohet te analizojne rastin studimor te Shqiperise, ne lidhje me ceshtje te ndryshme qe mbulon kjo teme. Tema XIII Tregjet e bizneseve dhe sjellja blerese e bizneseve Ne kete leksion do te shikojme te njejtat ceshtje sikurse ne leksionin e shkuar por per klientet biznese, ata qe blejne te mira dhe sherbime per perdorim te metejshem ne prodhimin e produkteve te tyre. Disa prej ceshtjeve qe do te trajtojme ketu jane: Tregjet e bizneseve Sjellja blerese e biznesit Tregjet e institucioneve dhe qeverise Studenteve ju kerkohet te analizojne rastin studimor te Shqiperise, ne lidhje me ceshtje te ndryshme qe mbulon kjo teme. 7

8 Tema XIV Marketingu ne epoken dixhitale dhe tregu global Ne kete leksion do te fokusohemi mbi mjedisin e ri dixhital. Strategjia dhe praktika marketing kane pesuar ndryshime te shumta gjate dekades se shkuar. Avancimet teknologike, duke perfshire edhe shperthimin e internetit, kane pasur nje ndikim te madh mbi bleresit dhe marketeret te cilet u sherbejne atyre. Qe te mund te mbijetojne ne kete mjedis te ri, marketeret duhet te rimendojne strategjite e tyre dhe te adaptojne ato me mjedisin e ri. Disa ceshtje qe do te diskutojme ne kete leksion jane: Forcat kryesore ne epoken dixhitale Strategjia marketing ne epoken dixhitale E-commerce Diskutim mbi konceptet e Marketingut ne shekullin e xxi dhe ne tregun global, permbajtjen, instrumentat. Ilustrim me shembuj te ndryshem. FORMA E KONTROLLIT TË DIJEVE FREKUENTIMI: Për programet Bachelor: prezenca në veprimtaritë mësimore në auditor, është e detyrueshme në masën 60%; KONTROLLI I VAZHDUESHËM: Për lëndët e Tipologjisë II Niveli i diskutimit në seminare (10%) Provimi i ndërmjetëm (30%) Detyrë kursi * (20%): Detyre grupi Provimi përfundimtar (40%) LITERATURA * Detyra e kursit mund të jetë: ese/komentar libri/detyrë praktike/detyrë grupi/pjesëmarrja në kërkimin. Pjesëmarrja në kërkimin shkencor vlen vetëm për studentët ekselentë dhe duhet të konfirmohet nga titullari i drejtimit shkencor, të vlerësohet prej tij me pikë (maksimumi 20) përkundrejt një produkti kërkimor në formën e një raporti me shkrim, i cili i dorëzohet pedagogut të lëndës. 8

9 a. Literatura bazë e detyrueshme: b. : Kotler, Philip. & Armstrong, Gary. Marketing: an Introduction, 2007 Kotler, Philip. Marketing management, 2006, Kotler, Philip. & Bowen, Yohn, T. & Makens, Yames, C. Marketing for Hospitality and Tourism, 2006 Kotler, Philip. & Sounders, John. & Armstrong, Gary. & Wong, Veronica. Principles of Marketing, 2005 Elmazi, Liljana. Gorica, & Klodiana. & Bakiu, Vjollca. Bazat e marketingut, 2007 Kotler, Philip. Marketing Management (Internacional Edition), 2000 Perreault,Jr. William, D. & McCarthy, E.Jerome. Basic Marketing (A Global Marketing Approach), 2002 Ceku, Bardhyl. & Abazi, Arjan. Drejtim Marketingu, 2001 Ceku, Bardhyl. & Abazi, Arjan. Elmazi, Liljana. Bazat e marketingut, 2005 Elmazi Liljana, Bazini Evelina, Bello Kreshnik, Ecological marketing the necessity for the environment protection in Albania, Official Journal of the Balkan Environment Association, Environmental protection and ecology Vol. 7, No. 1, Plovdiv, Bulgaria, (2006). Suma Saimir, Bello Kreshnik, The brand, its perspective and social media, Revista shkencore Social Economic Albanian Journal, Year XVIII, No. 2 (71) Tirana, Albania (April-June 2012). Suma Simir, Bello Kreshnik, Branding a destination identity-a conceptual framework, Scientific journal Service Management, No. 773, Vol. 9, Szczecin, Poland, (2012). MATERIALE AUDIOVIZUALE Leksionet do te prezantohen ne Power Point ne klase gjate ores se leksionit. VËREJTJE PËRFUNDIMTARE NGA PEDAGOGU I LËNDËS Nuk ka KONSULTOI: Prof. Asoc. Dr. Kreshnik BELLO PERGJEGJESI I GRUP-LENDEVE MIRATOI: Prof. Asoc. Dr. Oltjana Zoto PERGJEGJESI I DEPARTAMENTIT 9